ทั่วไป
Q: เกม Valiant Force จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อไร?
A: ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2559 โดยจะเปิดในประเทศ สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนิเซีย ไทย และฟิลิปปินส์ เท่านั้น
Q: เกม Valiant Force จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในภูมิภาคอื่นๆ เมื่อไร?
A: หลังจากเปิดตัวในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทางเรามีแผนการที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ในไต้หวัน (รวมถึงฮ่องกง และมาเก๊า) จากนั้นจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในทวีปอเมริกาเหนือและยุโรปในปี 2560
สำหรับภูมิภาคอื่นๆ เช่น ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และเวียดนาม จะมีพับบลิชเชอร์ท้องถิ่นที่จะให้บริการและจัดทำ localize และให้การสนับสนุนอย่างดีที่สุด
Q: เกม Valiant Force เปิดให้เล่นใน platform ใดบ้าง
A: Valiant Force จะเปิดให้เล่นใน Google Play (Android) และ App Store (iOS)
Q: Valiant Force สามารถเล่นบนอุปกรณ์ Tablet ได้หรือไม่?
A: สามารถเล่นได้แน่นอน! Valiant Force สามารถเล่นได้บน Tablet ทกุรุ่นที่ Spec ขั้นต่ำรองรับกับตัวเกม
Q: Valiant Force มีโหมดสำหรับเล่นในแนวนอนหรือไม่
A: ไม่สามารถเล่นในแบบแนวนอนได้ เนื่องจากตัวเกมออกแบบมาให้เล่นในแนวตั้งเพื่อที่จะสามารถเล่นได้ง่ายๆ บนมือถือด้วยมือเดียว เล่นได้ทุกที่ ทุกเวลา
Q: จะมีการรีเซทแรงค์อารีน่าในวันที่เปิดตัวอย่างเป็นทางการหรือไม่? หรือจะมีการรีเซทแรงค์อารีน่าในภายหลังหรือไม่?
A: จะมีการเปิดตัวตารางอันดับกิจกรรม(ranking ladder) ในวันที่ 31 ตุลาคม 2559 ซึ่งก่อนหน้าวันที่เปิดตัวอย่างเป็นทางการ 1 วัน ไมล์โสตนที่เล่นไว้ก่อนจะไม่ได้รับผลกระทบ
ตัวเกมมีระบบรีเซทตามช่วงแรงค์ซึ่งจะรีเซทในทุกๆ สัปดาห์ซึ่งช่วยให้ ผู้เล่นที่เข้ามาเล่นในภายหลังสามารถไต่อันดับได้ทันผู้เล่นเก่า
Q: สามารถติดตามข้อมูล และข่าวสารล่าสุดของเกม Valiant Force ได้จากที่ใด?
A: สามารถติดตามได้จากช่องทางต่างๆ ดังนี้
Official Facebook page - https://www.facebook.com/ValiantForceTH/
Official game forum - https://goo.gl/l3KW8A
Facebook fan group - https://goo.gl/mHqvX7
Q: ฉันเป็นผู้เล่นหน้าใหม่สำหรับเกม Valiant Force สามารถเรียนรู้วิธีการเล่นต่างๆ ได้จากที่ใด
A: สามารถเรียนรู้ได้ผ่านทางช่องทางต่างๆ ดังนี้
ระบบช่วยเหลือในเกม เช่น ระบบสอนเล่น, ฟีเจอร์ไกด์ในเกม
เว็บบอร์ดอย่างเป็นทางการ - https://goo.gl/l3KW8A
รูปในอัลบัมรู้หรือไม่บน FB - https://goo.gl/dBclpG
Facebook fan group - https://goo.gl/mHqvX7
Valiant Force Wikia - http://valiant-force.wikia.com/wiki/Valiant_Force_Wikia
Q: สามารถเปลี่ยนภาษาในเกมได้หรือไม่
A: สามารถทำได้โดย กดที่รูปอวตาร์มุมซ้ายบน แล้วเลือกเปลี่ยนเป็นภาษาที่ต้องการ โดยในตอนนี้มีภาษาให้เลือก ดังนี้ : อังกฤษ จีนสมัยใหม่ จีนดั้งเดิม ไทย และอินโดนิเซีย
Q: สามารถส่งข้อติชม และข้อเสนอแนะกลับมายังผู้พัฒนาเกมได้อย่างไร
A: สามารถแจ้งมาที่ฟอรั่มนี้ https://goo.gl/4tw9mh หรือแจ้งผ่านทางแอดมินเพจเฟสบุคได้เช่นกัน
Re: ถาม-ตอบ ช่วงเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
เซิร์ฟเวอร์
Q: ผู้เล่นที่ใช้ Android และเพื่อนใช้ iOS สามารถ แอดเพื่อนในเกมกันได้หรือไม่?
A: สามารถทำได้ เนื่องจากทั้งระบบ Android และ iOS เล่นอยู๋บน เซิฟเวอร์ เดียวกัน ดังนั้นทุกๆ คนสามารถแอดเพื่อนกันได้ทั้งหมด
Q: จะมีการเปิดเซิฟเวอร์ใหม่ในวันเปิดตัวหรือไม่?
A: ไม่มีการเปิดเซิฟเวอร์ใหม่ในวันเปิดตัวอย่างแน่นอน และในตอนนี้ทางทีมงานยังไม่มีแผนการในการเปิด เซิร์ฟเวอร์ ใหม่
Q: จะมีการรีเซทข้อมูลในเซิฟเวอร์หรือไม่?
A: จะไม่มีการรีเซ็ทใดๆ ทั้งสิ้น
Q: เวลาในเซิฟเวอร์ยึดตาม เขตเวลาใด?
A: เวลา เซิฟเวอร์ ที่เห็นตามไปรษณีย์ (กล่องจดหมาย) จะยึดตาม เขตเวลา GMT+8 ซึ่งเร็วกว่าเวลาในประเทศไทย 1 ชั่วโมง เช่น เวลาในเซิฟเวอร์เป็น 10 โมงขณะที่เวลาในประเทศไทย 9 โมง เป็นต้น
Q: จะมีการชดเชยให้หรือไม่เมื่อต้องมีการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ ?
A: ในการปิดปรับปรุงทุกครั้งจะมีการส่งของชดเชยให้แน่นอนนอกจากจะมีกำหนดไว้เป็นพิเศษ
Q: เกมเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ที่ใด
A: ตอนนี้ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้
Q: ผู้เล่นที่ใช้ Android และเพื่อนใช้ iOS สามารถ แอดเพื่อนในเกมกันได้หรือไม่?
A: สามารถทำได้ เนื่องจากทั้งระบบ Android และ iOS เล่นอยู๋บน เซิฟเวอร์ เดียวกัน ดังนั้นทุกๆ คนสามารถแอดเพื่อนกันได้ทั้งหมด
Q: จะมีการเปิดเซิฟเวอร์ใหม่ในวันเปิดตัวหรือไม่?
A: ไม่มีการเปิดเซิฟเวอร์ใหม่ในวันเปิดตัวอย่างแน่นอน และในตอนนี้ทางทีมงานยังไม่มีแผนการในการเปิด เซิร์ฟเวอร์ ใหม่
Q: จะมีการรีเซทข้อมูลในเซิฟเวอร์หรือไม่?
A: จะไม่มีการรีเซ็ทใดๆ ทั้งสิ้น
Q: เวลาในเซิฟเวอร์ยึดตาม เขตเวลาใด?
A: เวลา เซิฟเวอร์ ที่เห็นตามไปรษณีย์ (กล่องจดหมาย) จะยึดตาม เขตเวลา GMT+8 ซึ่งเร็วกว่าเวลาในประเทศไทย 1 ชั่วโมง เช่น เวลาในเซิฟเวอร์เป็น 10 โมงขณะที่เวลาในประเทศไทย 9 โมง เป็นต้น
Q: จะมีการชดเชยให้หรือไม่เมื่อต้องมีการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ ?
A: ในการปิดปรับปรุงทุกครั้งจะมีการส่งของชดเชยให้แน่นอนนอกจากจะมีกำหนดไว้เป็นพิเศษ
Q: เกมเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ที่ใด
A: ตอนนี้ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้
Re: ถาม-ตอบ ช่วงเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
การใช้ไอเทมโค้ด
Q: เมื่อไรจึงจะได้รับโค้ดจากการลงทะเบียนล่วงหน้าที่มีฮีโร่เอกซ์คลูลีซีฟอันดราและไอเทมอื่นๆ ?
A: จะได้รับภายในหนึ่งอาทิตย์หลังจากวันที่เกมเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2559 โดยในช่วงนั้นขอให้ทุกคนตรวจสอบอินบ็อกรวมถึงในจังค์เมลล์ ของ Email ที่ใช้ลงทะเบียนล่วงหน้า
Q: แล้วโค้ดอื่นๆ จากอีเวนท์ เช่น โค้ดจากงาน GameStart 2016 hashtag event ที่สิงคโปร์จะได้เมื่อไร?
A: ผู้ที่ร่วมกิจกรรม จะได้รับภายใน 2 อาทิตย์หลังจากวันที่เกมเปิดตัวอย่างเป็นทางการ โดยจะถูกส่งตรงไปยังกล่องจดหมายในเกม
Q: สามารถใช้ไอเทมโค้ดได้ที่ใด
A: สามารถใช้ไอเทมโค้ดได้ที่ : http://www.playvaliantforce.com/redeem/
ซึ่งเว็บนี้จะออนไลน์เมื่อเกมเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
Q: โค้ดที่ได้รับมีวันหมดอายุหรือไม่ เช่นโค้ดที่ได้รับจากการลงทะเบียนล่วงหน้า หรือโค้ดที่ได้จากงานอีเวนท์ต่างๆ
A: ในตอนนี้โค้ดทุกโค้ดไม่ได้กำหนดวันหมดอายุว่าต้องใช้ก่อนวันที่เท่าไร ถ้าหากมีปัญหาในการใช้โค้ดหรือต้องการความช่วยเหลือสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้ทาง Facebook ซึ่งคุณจะได้รับความช่วยเหลือภายในตลอด 24 ชั่วโมง
Q: เพื่อนสามารถใช้โค้ดจากการลงทะเบียนล่วงหน้าได้หรือไม่ ในกรณีที่ฉันลบเกมออกจากเครื่องไปแล้วหรือมือถือของฉันไม่รองรับเกม Valiant Force
A: โค้ดแต่ละโค้ดสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากเคยมีการใช้โค้ดไปแล้วใดไอดีใดๆ ก็ตาม จะทำให้โค้ดนั้นไม่สามารถใช้ได้อีกแล้ว แต่ก็ไม่ได้ม่ข้อกำหนดว่าโค้ดที่ยังไม่ได้ใช้นั้นจะต้องใช้กับไอดีใด
Q: เมื่อไรจึงจะได้รับโค้ดจากการลงทะเบียนล่วงหน้าที่มีฮีโร่เอกซ์คลูลีซีฟอันดราและไอเทมอื่นๆ ?
A: จะได้รับภายในหนึ่งอาทิตย์หลังจากวันที่เกมเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2559 โดยในช่วงนั้นขอให้ทุกคนตรวจสอบอินบ็อกรวมถึงในจังค์เมลล์ ของ Email ที่ใช้ลงทะเบียนล่วงหน้า
Q: แล้วโค้ดอื่นๆ จากอีเวนท์ เช่น โค้ดจากงาน GameStart 2016 hashtag event ที่สิงคโปร์จะได้เมื่อไร?
A: ผู้ที่ร่วมกิจกรรม จะได้รับภายใน 2 อาทิตย์หลังจากวันที่เกมเปิดตัวอย่างเป็นทางการ โดยจะถูกส่งตรงไปยังกล่องจดหมายในเกม
Q: สามารถใช้ไอเทมโค้ดได้ที่ใด
A: สามารถใช้ไอเทมโค้ดได้ที่ : http://www.playvaliantforce.com/redeem/
ซึ่งเว็บนี้จะออนไลน์เมื่อเกมเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
Q: โค้ดที่ได้รับมีวันหมดอายุหรือไม่ เช่นโค้ดที่ได้รับจากการลงทะเบียนล่วงหน้า หรือโค้ดที่ได้จากงานอีเวนท์ต่างๆ
A: ในตอนนี้โค้ดทุกโค้ดไม่ได้กำหนดวันหมดอายุว่าต้องใช้ก่อนวันที่เท่าไร ถ้าหากมีปัญหาในการใช้โค้ดหรือต้องการความช่วยเหลือสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้ทาง Facebook ซึ่งคุณจะได้รับความช่วยเหลือภายในตลอด 24 ชั่วโมง
Q: เพื่อนสามารถใช้โค้ดจากการลงทะเบียนล่วงหน้าได้หรือไม่ ในกรณีที่ฉันลบเกมออกจากเครื่องไปแล้วหรือมือถือของฉันไม่รองรับเกม Valiant Force
A: โค้ดแต่ละโค้ดสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากเคยมีการใช้โค้ดไปแล้วใดไอดีใดๆ ก็ตาม จะทำให้โค้ดนั้นไม่สามารถใช้ได้อีกแล้ว แต่ก็ไม่ได้ม่ข้อกำหนดว่าโค้ดที่ยังไม่ได้ใช้นั้นจะต้องใช้กับไอดีใด
Re: ถาม-ตอบ ช่วงเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
ปัญหาเทคนิก
Q: ความต้องการระบบขั้นต่ำของ Valiant Force เป็นอย่างไร?
A: Android OS เวอร์ชัน 4.0.3 หรือสูงกว่า มีพื้นที่ว่างตัวเครื่องอย่างน้อย 500Mb แรมอย่างน้อย 1Gb.
Q: ฉันจะโดนแบนหรือไม่หากเล่น Valiant Force โดยใช้ APK?
A: ไม่มีการแบนหรือลงโทษใดๆ ทั้งสิ้นกับผู็เล่นที่ลงเกมโดยใช้ APK แต่เพื่อให้สามารถอัพเดทตัวเกม และมีปัญหาน้อยที่สุด ทางทีมงานแนะนำให้โหลดผ่าน Google Play (Android) หรือ ลงผ่าน App Store (iOS) จะดีที่สุด
Q: ความต้องการระบบขั้นต่ำของ Valiant Force เป็นอย่างไร?
A: Android OS เวอร์ชัน 4.0.3 หรือสูงกว่า มีพื้นที่ว่างตัวเครื่องอย่างน้อย 500Mb แรมอย่างน้อย 1Gb.
Q: ฉันจะโดนแบนหรือไม่หากเล่น Valiant Force โดยใช้ APK?
A: ไม่มีการแบนหรือลงโทษใดๆ ทั้งสิ้นกับผู็เล่นที่ลงเกมโดยใช้ APK แต่เพื่อให้สามารถอัพเดทตัวเกม และมีปัญหาน้อยที่สุด ทางทีมงานแนะนำให้โหลดผ่าน Google Play (Android) หรือ ลงผ่าน App Store (iOS) จะดีที่สุด
Re: ถาม-ตอบ ช่วงเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
ปัญหาการเติมเงิน
Q: ฉันสามารถเติมเงินได้ด้วยวิธีใดในระบบ Android ?
A: คุณสามารถซื้ออัญมณีในเกมโดยคิดเงินจาก Google wallet ที่ผูกกับบัญชี Google ของคุณ โดยจะคิดเงินผ่านทาง บัตรเครดิท บัตรเดบิท Paypal หรือหักจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคูณ
Q: ฉันสามารถใช้จ่ายได้ด้วยวิธีใดในระบบ iOS ?
A: คุณสามารถซื้ออัญมณีในเกมโดยคิดเงินจากบัญชี iTune ของคุณ
Q: มีช่องทางการเติมเงินอื่นๆ หรือไม่
A: สำหรับมือถือระบบ Android และ iOS คุณสามารถใช้บริการต่างๆ ได้ดังนี้
A: ขอให้แจ้งปัญหาด้วยวิธีการตามขั้นตอนที่อธิบายในกระทู้นี้ https://goo.gl/A9H2C7 แล้วรอการตรวจสอบและแก้ไขจากทางทีมงานประมาณ 3-5 วันทำการ
Q: ฉันเล่นเกม Valiant Force โดยใช้ Emulator (Nox, Bluestack, อื่นๆ) ทำไมทุกครั้งที่ทำการใช้จ่ายจึงเกิดเจอข้อความข้อผิดพลาดตลอด?
A: ในขณะนี้ทางทีมงานไม่ได้ออกแบบเกมเพื่อให้รองรับกับ emulators ทั้งหมด แต่ออกแบบให้สามารถเล่นได้ดีบนอุปกรณ์ที่ใช้ Android และ iOS เท่านั้น
Q: ฉันสามารถเติมเงินได้ด้วยวิธีใดในระบบ Android ?
A: คุณสามารถซื้ออัญมณีในเกมโดยคิดเงินจาก Google wallet ที่ผูกกับบัญชี Google ของคุณ โดยจะคิดเงินผ่านทาง บัตรเครดิท บัตรเดบิท Paypal หรือหักจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคูณ
Q: ฉันสามารถใช้จ่ายได้ด้วยวิธีใดในระบบ iOS ?
A: คุณสามารถซื้ออัญมณีในเกมโดยคิดเงินจากบัญชี iTune ของคุณ
Q: มีช่องทางการเติมเงินอื่นๆ หรือไม่
A: สำหรับมือถือระบบ Android และ iOS คุณสามารถใช้บริการต่างๆ ได้ดังนี้
- ใช้บัตร WeCard โดยแอพ Wallet by True money โดยวิธีการตามนี้ : https://goo.gl/NhvAmd
- ใช้บัตร Be1st ของ ธ.กรุงเทพ หากคุณมีบัตรเดบิต Be1st ของ ธ.กรุงเทพสามารถสมัครใช้บริการได้ตามนี้ : https://goo.gl/fIvVt8
- ใช้บริการ K-WebShopping ของ ธ.กสิกร : https://goo.gl/DbRXys
A: ขอให้แจ้งปัญหาด้วยวิธีการตามขั้นตอนที่อธิบายในกระทู้นี้ https://goo.gl/A9H2C7 แล้วรอการตรวจสอบและแก้ไขจากทางทีมงานประมาณ 3-5 วันทำการ
Q: ฉันเล่นเกม Valiant Force โดยใช้ Emulator (Nox, Bluestack, อื่นๆ) ทำไมทุกครั้งที่ทำการใช้จ่ายจึงเกิดเจอข้อความข้อผิดพลาดตลอด?
A: ในขณะนี้ทางทีมงานไม่ได้ออกแบบเกมเพื่อให้รองรับกับ emulators ทั้งหมด แต่ออกแบบให้สามารถเล่นได้ดีบนอุปกรณ์ที่ใช้ Android และ iOS เท่านั้น
Re: ถาม-ตอบ ช่วงเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
การขอความช่วยเหลือและการแจ้งปัญหา
Q: ถ้าฉันพบบั๊คในเกมจะสามารถแจ้งปัญหาได้อย่างไร?
A: ขอให้แจ้งปัญหาด้วยวิธีการตามขั้นตอนที่อธิบายในกระทู้นี้ https://goo.gl/A9H2C7 แล้วรอการตรวจสอบและแก้ไขจากทางทีมงานประมาณ 3-5 วันทำการ
Q: หากพบปัญหาในการใช้จ่าย (เติมเงินแล้วไม่ได้รับเพชร ,หักเงินไม่ถูกต้อง)! สามารถแจ้งปัญหาได้ที่ใด
A: ขอให้แจ้งปัญหาด้วยวิธีการตามขั้นตอนที่อธิบายในกระทู้นี้ https://goo.gl/A9H2C7 แล้วรอการตรวจสอบและแก้ไขจากทางทีมงานประมาณ 3-5 วันทำการ
Q: ทำไมฉันจึงเข้าเกมไม่ได้? ติดอยู่ที่หน้า Loading หรือเจอปัญหาค้างที่จอดำ
A: ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ https://goo.gl/Emf6Rg
Q: ช่วยด้วย! ฉันเปิดเกมแล้วพบข้อความว่าแอคเคาท์ของฉันถูกระงับ (account has been suspended!)
A: ให้คุณส่ง Email เข้ามาหา Support หรือติดต่อแอดมินทาง Facebook แจ้งปัญหา พร้อมข้อความ ที่พบให้ชัดเจนหรือส่งภาพหน้าจอ เมื่อตอนที่คุณ Log in มาให้ทีมงานตรวจสอบ ทางเรามีมาตรการที่เด็ดขาดในการจัดการกับผู้เล่นที่มีเจตนาที่จะโกงเกมด้วยวิธีการต่างๆ โดยมีระบบทที่คอยครวจจับอยู่ตลอดเวลา ซึ่งหากระบบตรวจพบความปกติ และมีความเป็นไปได้ที่จะเป็นการโกง ไอดีนั้นจะถูกลงโทษ
Q: ฉันมี VIP สูงสุดแล้ว ฉันต้องการให้คุณเลิกแบนไอดีของฉันเดี๋ยวนี้!
A: ทางเรามีมาตรการที่เด็ดขาดในการจัดการกับผู้เล่นที่มีเจตนาที่จะโกงเกมด้วยวิธีการต่างๆ ไม่ว่าจะใช้เป็น แอพแบบ 3rd party หรือโปรแกรมโกงต่างๆ ที่ทำให้เกิดการได้เปรียบผู็เล่นทั่วไป และหากถูกแบบถาวรแล้วจะไม่มีการปลดใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้คุณได้ยอมรับกฏต่างๆ ตั้งแต่ก่อนเล่นแล้วการกระทำเช่นการโกงถือว่าคุณจงใจละเมิดกฏ
Q: ฉันได้รับการขอ ID ผู้เล่น หรือ Funplus ID ในระหว่างที่ขอความช่วยเหลือผ่านบริการลูกค้าสัมพันธ์ ฉันจะสามารถทราบ ID ผู้เล่น หรือ Funplus ID ของฉันได้อย่างไร
A: กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้ https://goo.gl/zVcQfo
Q: ฉันสามารถผูกไอดีเพื่อป้องกันข้อมูลการเล่นของฉันสูญหายได้่อย่างไร
A: กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้ https://goo.gl/K4UXwT
Q: ฉันสามารถยกเลิกการผูกไอดีจาก Facebook หรือ Email ที่ได้ผูกไอดีไว้ได้หรือไม่
A: เนื่องด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัยจึงไม่อนุญาตให้ทำการยกเลิกการผูกไอดีได้ หากคุณมีเหตุจำเป็น หรือปัญหาเกี่ยวกับไอดี ขอให้แจ้งเข้ามาที่ cs-playvaliantforce@funplus.com พร้อม ID ผู้เล่น หรือ FunPlus ID เพื่อให้ทีมงานพิจารณา
Q: ถ้าฉันพบบั๊คในเกมจะสามารถแจ้งปัญหาได้อย่างไร?
A: ขอให้แจ้งปัญหาด้วยวิธีการตามขั้นตอนที่อธิบายในกระทู้นี้ https://goo.gl/A9H2C7 แล้วรอการตรวจสอบและแก้ไขจากทางทีมงานประมาณ 3-5 วันทำการ
Q: หากพบปัญหาในการใช้จ่าย (เติมเงินแล้วไม่ได้รับเพชร ,หักเงินไม่ถูกต้อง)! สามารถแจ้งปัญหาได้ที่ใด
A: ขอให้แจ้งปัญหาด้วยวิธีการตามขั้นตอนที่อธิบายในกระทู้นี้ https://goo.gl/A9H2C7 แล้วรอการตรวจสอบและแก้ไขจากทางทีมงานประมาณ 3-5 วันทำการ
Q: ทำไมฉันจึงเข้าเกมไม่ได้? ติดอยู่ที่หน้า Loading หรือเจอปัญหาค้างที่จอดำ
A: ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ https://goo.gl/Emf6Rg
Q: ช่วยด้วย! ฉันเปิดเกมแล้วพบข้อความว่าแอคเคาท์ของฉันถูกระงับ (account has been suspended!)
A: ให้คุณส่ง Email เข้ามาหา Support หรือติดต่อแอดมินทาง Facebook แจ้งปัญหา พร้อมข้อความ ที่พบให้ชัดเจนหรือส่งภาพหน้าจอ เมื่อตอนที่คุณ Log in มาให้ทีมงานตรวจสอบ ทางเรามีมาตรการที่เด็ดขาดในการจัดการกับผู้เล่นที่มีเจตนาที่จะโกงเกมด้วยวิธีการต่างๆ โดยมีระบบทที่คอยครวจจับอยู่ตลอดเวลา ซึ่งหากระบบตรวจพบความปกติ และมีความเป็นไปได้ที่จะเป็นการโกง ไอดีนั้นจะถูกลงโทษ
Q: ฉันมี VIP สูงสุดแล้ว ฉันต้องการให้คุณเลิกแบนไอดีของฉันเดี๋ยวนี้!
A: ทางเรามีมาตรการที่เด็ดขาดในการจัดการกับผู้เล่นที่มีเจตนาที่จะโกงเกมด้วยวิธีการต่างๆ ไม่ว่าจะใช้เป็น แอพแบบ 3rd party หรือโปรแกรมโกงต่างๆ ที่ทำให้เกิดการได้เปรียบผู็เล่นทั่วไป และหากถูกแบบถาวรแล้วจะไม่มีการปลดใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้คุณได้ยอมรับกฏต่างๆ ตั้งแต่ก่อนเล่นแล้วการกระทำเช่นการโกงถือว่าคุณจงใจละเมิดกฏ
Q: ฉันได้รับการขอ ID ผู้เล่น หรือ Funplus ID ในระหว่างที่ขอความช่วยเหลือผ่านบริการลูกค้าสัมพันธ์ ฉันจะสามารถทราบ ID ผู้เล่น หรือ Funplus ID ของฉันได้อย่างไร
A: กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้ https://goo.gl/zVcQfo
Q: ฉันสามารถผูกไอดีเพื่อป้องกันข้อมูลการเล่นของฉันสูญหายได้่อย่างไร
A: กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้ https://goo.gl/K4UXwT
Q: ฉันสามารถยกเลิกการผูกไอดีจาก Facebook หรือ Email ที่ได้ผูกไอดีไว้ได้หรือไม่
A: เนื่องด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัยจึงไม่อนุญาตให้ทำการยกเลิกการผูกไอดีได้ หากคุณมีเหตุจำเป็น หรือปัญหาเกี่ยวกับไอดี ขอให้แจ้งเข้ามาที่ cs-playvaliantforce@funplus.com พร้อม ID ผู้เล่น หรือ FunPlus ID เพื่อให้ทีมงานพิจารณา
