User avatar
Seifer
Valiant Moderator
Valiant Moderator
Topic Author
Posts: 180
Joined: Fri Aug 26, 2016 9:49 am

[Penting] Official Launch FAQ

Thu Oct 27, 2016 10:49 am

UMUM

P: Kapan perilisan resmi dari Valiant Force akan dimulai?
J: Perilisan resmi di Asia Tenggara akan dimulai pada 1 November 2016. Ini hanya akan terbatas pada negara Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, dan Filipina.

P: Kapan Valiant Force akan dirilis di wilayah lain?
J: Setelah Asia Tenggara, kami berencana untuk merilis permainan ini di Taiwan (termasuk Hong Kong dan Makau). Kami menargetkan untuk merilis di Amerika utara dan Eropa pada tahun 2017.

Wilayah seperti Jepang, Korea selatan dan Vietnam akan memiliki penerbit lokal yang mengoperasikan Valiant Force untuk menyediakan dukungan lokal yang terbaik.

P: Valiant Force akan tersedia untuk perangkat apa saja??
J: Valiant Force akan tersedia untuk Google Play (Android) dan App Store (iOS).

P: Apakah Valiant Force bisa dimainkan di Table?
J: Pastinya! Valiant Force dapat dimainkan di Tablet yang memenuhi persyaratan.

P: Apakah ada mode landscape untuk Valiant Force?
J: Tidak ada mode Landscape untuk Valiant Force. Game ini dibuat dalam mode potrait agar mudah dimainkan menggunakan satu tangan dimanapun dan kapanpun.

P: Apakah akan ada Reset untuk Arena Rank pada saat launching? Dan apakah Arena Rank direset secara  rutin setelah launching?
J: Akan ada reset pada tanggal 31 Oktober 2016. Sehari sebelum Launching official di SEA.
Milestone yang telah didapat tidak akan berpengaruh.

Akan ada reset rank mingguan untuk Arena, dibadingkan reset rank full. Sistem ini akan memunkinkan pemain yang masuk ke Arena belakangan dapat mengejar Rank yang ada.

P: Dimana saya dapat menemui informasi dan berita tentang Valiant Force?
J: Ada beberapa media dan ini beberapa diantaranya?
  1. Official Facebook page-https://www.facebook.com/ValiantForce/
  2. Official game forum -https://goo.gl/l3KW8A
  3. Facebook fan page -https://www.facebook.com/groups/ValiantForceGlobal/
P: Saya benar-benar baru dalam Valiant Force. Dimana saya dapat belajar lebih mengenai game ini?

J: Ada beberapa cara untuk belajar mengenai Valiant Force. Berikut ini adalah beberapa cara yang dianjurkan:
  1. Tutorial didalam game ketika baru bermain atau di Fitur Guide pada game.
  2. Official game forum -https://goo.gl/l3KW8A
  3. “Do You Know?” series -https://goo.gl/oWDCko
  4. Facebook fan page -https://www.facebook.com/groups/ValiantForceGlobal/
  5. Valiant Force Wikia -http://valiant-force.wikia.com/wiki/Valiant_Force_Wikia
P: Dapatkan kita mengganti bahasa ketika bermain?
J: Ya, pemain dapat mengganti bahasa melalui Pengaturan Game (Foto hero dibagian Atas). Bahasa yang tersedia adalah Bahasa Indonesia, Bahasa Inggirs, Simplified Chinese, Traditional Chinese, dan Bahasa Thailand.

P: Bagaimana saya dapat memberikan masukan dan saran ke team developer?
J: Kamu dapat melakukannya di Official forum khusus dibagian ini -https://goo.gl/4tw9mh
Last edited by Seifer on Thu Oct 27, 2016 11:33 am, edited 3 times in total.
 
User avatar
Seifer
Valiant Moderator
Valiant Moderator
Topic Author
Posts: 180
Joined: Fri Aug 26, 2016 9:49 am

Re: [Penting] Official Launch FAQ

Thu Oct 27, 2016 10:49 am

Server

P: Apakah pemain di iOS dan Android akan bisa saling berteman satu dengan yang lainnya?
J: Ya, baik iOS dan Android ada di server yang sama, jadi semua orang bisa saling berteman satu dengan yang lain.

P: Apakah akan ada server baru ketika official launch?
J: Tidak. Tidak ada server baru pada saat official launch. Saat ini kami tidak memiliki rencana untuk membuka server secara regula.

P: Apakah akan ada penghapusan data?
J: Tidak ada penghapusan server, data ataupun yang laiinnya.

P: Ada di zona waktu mana server saat ini?
J: Waktu server, yang dapat dilihat di Post Office Building (Mail Box), mengikuti zona waktu GMT +8 .

P: Apakah akan ada Maintenance server mingguan?
J: Tidak ada waktu pasti untuk maintenance mingguan di Valiant Force. Ketika akan ada maintenance untuk update game atau maintenance darurat memperbaiki bug, akan ada pengumuman sebelumnya di dalam game, forum dan halaman Facebook.

P: Apakah akan ada kompensasi yang diberikan ketika Maintenance server?
J: Seharusnya ada kompensasi yang diberikan kepada para pemain, kecuali dinyatakan sebaliknya.

P: Dimanakan lokasi server?
J: Server game berada di Asia Tenggara.
Last edited by Seifer on Thu Oct 27, 2016 12:04 pm, edited 1 time in total.
 
User avatar
Seifer
Valiant Moderator
Valiant Moderator
Topic Author
Posts: 180
Joined: Fri Aug 26, 2016 9:49 am

Re: [Penting] Official Launch FAQ

Thu Oct 27, 2016 10:50 am

Kode Redeem

P: Kapan saya akan menerima kode pre-register yang berisi Leandra dan barang-barang lainnya?
J: Silahkan periksa alamat email yang kamu gunakan untuk mendaftar, termasuk di dalam bagian “Surat Sampah”. Kode pendaftaran akan dikirim dalam waktu 1 minggu setelah peluncuran resmi pada tanggal 1 November 2016

P: Bagaimana dengan kode event lain. Seperti kode untuk event hastag Game Start 2016 ?
J: Kami akan mengirim kode dalam 2 minggu setelah peluncuran resmi, atau kami akan mengirimkan Pesan kedalam Post Office (mailbox) didalam game.

P: Dimana dan bagaimana saya bisa melakukan klaim kode nya?
J: Silahkan kunjungi website ini yang akan aktif setelah peluncuran resmi -http://www.playvaliantforce.com/redeem/

P: Apakah ada batas waktu untuk klaim kode hadiah ini, seperti kode untuk pre-register dan dari berbagai macam event lainnya?
J: Saat ini tidak ada batas waktu untuk klaim kode nya. Silahkan hubungi kami via Pesan Facebook jika ada masalah dalam klaim kode nya atau tidak juga menerima itemnya dalam waktu 24 jam.

P: Dapatkan teman saya menggunakan kode Pre-Register saya jika saya sudah menghapus game ini atau ketika handphone saya tidak mendukung game Valiant Force?
J: Setiap kode hanya bisa digunakan satu kali. Ketika kode tersebut sudah diklaim oleh satu akun, maka akan tidak bisa lagi digunakan oleh akun lainnya. Tidak ada batasan akun mana yang bisa mengklaim kode tersebut.
Last edited by Seifer on Thu Oct 27, 2016 12:05 pm, edited 1 time in total.
 
User avatar
Seifer
Valiant Moderator
Valiant Moderator
Topic Author
Posts: 180
Joined: Fri Aug 26, 2016 9:49 am

Re: [Penting] Official Launch FAQ

Thu Oct 27, 2016 10:50 am

Teknis

P: Apa persyaratan minimun untuk memainkan Valiant Force?
J:Android OS 4.0.3 atau diatasnya, 500MB space kosong, dan 1GB RAM

P: Saya memainkan Valint Force menggunakan APK. Apakah akan di Ban?
J: Tidak, kamu tidak akan di Ban atau dihukum karena menggunakan APK untuk bermain Valiant Force. Tapi kami menyarankan untuk semuanya mendownload game ini langsung dari Google Play (Android) atau App Store (iOS).
Last edited by Seifer on Thu Oct 27, 2016 12:13 pm, edited 1 time in total.
 
User avatar
Seifer
Valiant Moderator
Valiant Moderator
Topic Author
Posts: 180
Joined: Fri Aug 26, 2016 9:49 am

Re: [Penting] Official Launch FAQ

Thu Oct 27, 2016 10:51 am

Pembayaran

T: Metode pembayaran apa yang tersedia untuk versi Android?
J: Kamu dapat membeli Gems menggunakan saldo akun yang ada di Google Wallet. Saldo nya dapat kamu tambah menggunakan Kartu Kredit, Kartu Debit, Paypal dan juga Operator Seluluar Lokal.

T: Metode pembayaran apa yang tersedia untuk versi iOS?
J: Kamu dapat membeli gems menggunakan saldo di akun iTunes.

T: Apakah ada metode pembayaran lainnya?
J: Untuk perangkat Android, kamu dapat membeli Play Gift Card untuk menambah saldo Google Wallet. Untuk perangkat iOS, kamu dapat membeli iTunes Gift Card untuk menambah saldo kamu.

Kedua jenis kartu ini dijual dibeberapa toko komputer, dan juga di  24-hour convenience stores seperti 7-Eleven (bisa berbeda dibeberapa negara).
Image
Catatan: Mata uang, jumlah dan tampilan akan berbeda disetiap negara.

T: Saya memiliki masalah dengan pembelian (tidak ada gems yang diberikan, salah jumlah yang dipotong dll)! Bagaimana saya melaporkan masalah ini?
J: Silahkan ikuti langkah yang ada di Forum Post berikut ini -https://goo.gl/A9H2C7dan berikan waktu 3-5 hari kerja kepada team kami untuk mengecek dan dan memberikan balasannya.

T: Saya menggunakan emulator (Nox, BlueStacks, dll) untuk bermain Valiant Force. Kenapa saya selalu mendapatkan error ketika melakukan pembelian ?
J: Kami tidak menyediakan support untuk memainkan Valiant Force di emulator, karena game ini dikembangkan untuk perangkat  Android dan iOS.
Last edited by Seifer on Thu Oct 27, 2016 12:09 pm, edited 3 times in total.
 
User avatar
Seifer
Valiant Moderator
Valiant Moderator
Topic Author
Posts: 180
Joined: Fri Aug 26, 2016 9:49 am

Re: [Penting] Official Launch FAQ

Thu Oct 27, 2016 10:57 am

Bantuan dan Layanan

T: Saya menemukan Bug didalam game! bagaimana cara melaporkan masalah ini?
J: Silahkan ikuti langkah ini yang ada di forum -https://goo.gl/I6yd3zdan berikan 3-5 hari kerja untuk team melakukan pengecekan dan memberikan balasannya.

T: Saya memiliki masalah dengan pembelian (tidak ada gems yang diberikan, salah jumlah yang dipotong dll)! Bagaimana saya melaporkan masalah ini?
J: Silahkan ikuti langkah yang ada di Forum Post berikut ini -https://goo.gl/A9H2C7dan berikan waktu 3-5 hari kerja kepada team kami untuk mengecek dan dan memberikan balasannya.


T: Kenapa saya tidak bisa masuk kedalam game? Saya terhenti di lloading screen, atau hanya tampil layar hitam.
A: Silahkan ikuti langkah ini yang sudah di post diforum  -https://goo.gl/Emf6Rg

T: Tolong! Ada pesan yang menyatakan akun saya telah di suspend!
J: Silahkan hubungi email yang ada di pesan itu, yang muncul ketika kamu hendak masuk kedalam game. Kami mengambil langkah tegas terhadap terduga cheaters, dan akan kami berikan hukuman bagi semua yang tertangkap yang sesui dengan sistem kebijakan kami.

T: Saya memiliki prestige level yang tinggi! Saya meminta akun saya untuk dibuka Ban nya!
J: Kami mengambil  langkah tegas bagi pengguna software ilegal pihak ketiga yang mendapatkan keuntungan secara tidak adil terhadap pemain lain. Hal ini tidak seperti Ban Perrmanen akan terbalik, tidak peduli tingkat prestigee account nya. Hal ini sesuai dengan syarat dan kondisi yang disepakati ketika pemain pertama kali mulai bermain Valiant Force.

T: Jika saya ingin bertanya untuk Player ID atau  FunPlus selama events berlangsung atau lewat team customer service. Dimana saya menemukan mereka?
J: Silahkan hubungi langkah berikut ini yang ada di forum -https://goo.gl/zVcQfoT: Dapatkan saya mereset Player ID atau FunPlus ID?
A: Tidak, kamu tidak dapat mereset itu semua.

Q: Bagaimana saya menggabungkan akun saya untuk mencegah kehilangan data?
A: Silahkan ikuti langkah berikut ini yang ada di forum -https://goo.gl/K4UXwT

Q: Dapatkan saya melepas akun saya dari  Facebook atau email?
A:  Kami saat ini tidak mendukung untuk pelepasan akun karena masalah keamanan. Jika pemain memilki permintaan special, silahkan kirim email kecs-playvaliantforce@funplus.comdengan melampirkan Player ID dan FunPlus ID.